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ZMOT - Momento cero de la verdad Hace años Kotler y Armstrong ya hablaban del caso de Google* y su impacto en el mercado de los anuncios por internet. Las búsquedas en internet ha modificado el comportamiento del consumidor desde hace años y Google ha desarrollado una teoria complementaría llamada ZMOT, siglas en inglés de Zero Moment of Truth. El momento cero de la verdad -ZMOT- es una etapa intermedia entre el E stímulo y el estar frente al producto en la tienda (góndola, vitrina, mostrador): también llamado Primer momento de la verdad. El Primer y segundo momento de la verdad ya existen en la teoría del marketing (fue acuñado por Procter & Gamble /2005)

Muchos negocios con capacidad de hacer delivery a toda la ciudad pueden aprovechar significativamente los anuncios gráficos de Adwords. El marketing directo apunta sus tácticas a un solo cliente y un solo mensaje, lo que se desea es una reacción positiva al anuncio. Los anuncios gráficos por internet son muy buenos para posicionar marcas y también lo son para atraer clientes, siempre y cuando se sepa usar. Hay que considerar que la empresa debe contar con la capacidad de poder atender a todos los clientes que soliciten sus productos. Supongamos que tenemos un pizzería que desea competir con los gigantes del delivery, lo ideal es saber que en internet todos somos iguales, para lo cual hay que crear un anuncio llamativo, con una foto que llame a comer el producto, con el número de teléfono grande y un pequeño logotipo, el link debe llevar por supuesto a la página con la oferta y si es posible a un formulario para atender el pedido por internet. Los tamaños ideales para anunciar son

Sí, muchos empresarios se preguntan por qué si tienen campañas publicitarias online, éstas no son lo que esperaban y le echan la culpa al medio y no saben que el principal responsable es el diseño de la página web de destino. Google Adwords recomienda que si estás promocionando una venta u oferta el destino de la publicidad sea en el primer clic. De igual manera toda campaña publicitaria debe ir acompañada de un diseño optimizado para saber aprovechar esas visitas que provienen de la publicidad. Nuestras inversiones muchas veces están desaprovechadas con diseños web, que no invitan al público a comprar o hacer un uso adecuado de lo que les brindamos. Por ejemplo si tenemos una tienda de zapatos, lo usual es que los anuncios caen en el error de ser generalistas, como: "XYZ calzado para damas..." o "Zapateria XYZ con lo ultimo para verano". Si bien es cierto que pueden tener resultados razonables, no es lo mismo que resultados grandiosos. Cuando se trata de